Incidencias, correcciones e historial
¿Cómo reviso y resuelvo una incidencia de fichaje?
Para: Responsable de equipo Administrador
En «Fichaje horario» › «Fichajes», localiza el fichaje y revisa el comentario y el justificante del empleado. Después, en el menú de acciones de esa fila, elige «Añadir comentario administrativo», explica cómo se ha resuelto y guarda el comentario.
Pasos
- Abre «Fichaje horario» › «Fichajes». Si la incidencia viene de una jornada sin salida, empieza por «Fichajes abiertos +24h».
- En la tabla «Todos los fichajes», busca la fila del empleado y el día. Si hay muchos registros, filtra por fechas y empleado.
- Revisa las columnas «Comentario ausencia» y «Justificante ausencia». Si el empleado adjuntó un documento, pulsa «Ver documento».
- Abre el menú de acciones al final de la fila y elige «Añadir comentario administrativo».
- En «Detalles del fichaje» verás la fecha, la hora de inicio y la hora de fin. En «Añadir comentario del administrador», escribe qué ha ocurrido y cómo se ha resuelto.
- Pulsa el botón «Añadir comentario administrativo» que hay debajo del campo. Verás el mensaje «El comentario administrativo se ha guardado correctamente.».
La hora de inicio y la de fin se muestran solo para consultarlas: desde esta pantalla no se modifican. Fichalia tampoco tiene un estado de «incidencia resuelta». La resolución queda registrada en el comentario administrativo.
Ejemplo. Jorge Martín olvidó fichar la salida el lunes 9 de marzo. La responsable lo confirma con él y escribe: «Olvido de fichaje de salida. Salida real 16:00 confirmada por el empleado el 11/03.» y guarda el comentario.