¿Cómo recupero el acceso si he olvidado mi contraseña?

En la pantalla de acceso, pulsa «¿Has olvidado la contraseña?», escribe tu email y pulsa «Recuperar contraseña». Recibirás un correo con un enlace para crear una contraseña nueva.

Pasos

1. Abre la pantalla de acceso de Fichalia y pulsa «¿Has olvidado la contraseña?».
2. Escribe el email con el que entras en Fichalia y pulsa «Recuperar contraseña».
3. Abre el correo que recibirás. Empieza con «Acabas de solicitar un cambio de contraseña en tu aplicación de fichaje horario». Pulsa el enlace para crear una contraseña nueva.
4. Escribe la nueva contraseña y repítela. Debe tener al menos 8 caracteres, una letra minúscula, una letra mayúscula y un número.
5. Pulsa «Guardar contraseña» y vuelve a la pantalla de acceso para entrar con la nueva contraseña.

Si algo no funciona

• «Este correo no corresponde a ningún usuario.» El email no coincide con ninguna cuenta. Comprueba que sea tu email de trabajo o pregunta al administrador de tu empresa con qué email te dio de alta.
• «No se ha podido enviar el correo. Contacte con un Administrador.» Avisa al administrador de tu empresa.
• No llega el correo. Revisa la carpeta de correo no deseado antes de pedir otro.

Este mismo procedimiento sirve si te dieron de alta y no encuentras el correo para crear tu primera contraseña.